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企業,集團內網網站建設解決方案

作者:海口碩思網站建設來源:莊家網發布時間:2011-01-18 15:25:16

    企業集團內網門戶系統主要為內部員工提供統一信息訪問入口,它需要集成企業后端所有業務系統,如現有的信息系統、網站、應用管理系統等,更重要的是需要建立一個框架,將這種對現有系統的集成和新系統的建設有機的整合起來,并以一種統一的規范和標準來規劃這種集成和建設,最終通過集成實現單點登錄和集中操作界面。

在構建企業內網門戶時,至少需要滿足以下幾點要求:

1 企業門內網戶不應僅僅是一個普通的Web站點,應與企業內具體的業務相關。

2 整個企業需要有企業的內網門戶,同時每個部門也都應有自己的部門門戶,協助部門內部相關的事宜,如文檔管理和信息交流。

3 應增加用戶管理系統,提供用戶的驗證和授權,保證較高的安全性。

4 根據工作性質的不同,應為每位員工提供個性化的服務。

5 企業內部的全部門戶應能夠統一管理、共享和實施。

6 可以根據企業管理特點,根據不同信息來源構建基于業務種類的垂直門戶(Vertical Portals),和根據部門和機構設置與特殊職責相關信息的水平門戶(Horizontal Portals)。

一、系統應用集成

目前,大多數企業都已經建立起自己的業務系統,并在日常業務處理中發揮著重要的作用,促進了企業辦公效率的提高。但是建設初期由于受各種條件的限制,缺少整體性的統一規劃,各部門獨立建設自己的系統,導致信息孤島現象大量存在,嚴重制約了企業業務的進一步發展。企業內網建設的一個重要目標就是要實現各個部門之間的網絡互聯、信息互通,業務互動,惟其如此才能保證業務處理的高效開展。

要實現各部門的業務互動,就必須對各部門的應用系統進行集成,這些系統是各部門在不同時期采用不同技術建造的,數目眾多、類型各異,企業業務建設中一個非常大的挑戰就來自于如何將這些系統間的業務處理進行整合,使其成為一個可以跨部門互動的一體化業務流程,并在此基礎上重新審視現行的業務處理過程,對其進行優化,實現流程再造的高階段目標。

企業業務對應用集成的需求包括:

·提供一個開放的集成框架,摒棄傳統的應用系統間點點集成方式,所有被集成的系統能夠通過統一的技術框架進行快速集成。

·各業務系統間以松耦合方式集成,某一個被集成的業務系統的局部修改,不會引起被集成的其他系統的附帶變更,保證系統的靈活性。

·通過流程集成,保證跨多個部門的業務處理流程能夠根據需要靈活進行調整,以適應企業部門重組、職能轉變過程中不斷出現的業務變化。

·以對遺留系統不進行過多改動為前提實現集成,保護原有投資。

二、內容管理子系統

文檔管理的基礎主要是建立文檔庫,包括修改文檔屬性和版本歷史,內容的簽入和簽出,以及發布等。

1、文檔庫管理

文檔庫管理系統應具備以下主要功能:

·文檔管理與發布。
文檔版本管理、發布、刪除和文檔的協同修改與更新。

·多種信息源的管理、維護與分類。
信息和文檔的來源非常多,需要進行集中的管理和集成。

·集中的信息存儲與備份機制。
企業重要的文檔數據需要有一個好的存儲與備份機制。

·信息按照部門或級別進行訪問權限設置。
信息訪問權限控制可以將信息按不同的保密程度進行保護

·信息發布與審批流程。
最終用戶可以將信息發布到企業文檔管理平臺使大家可以共享信息,另外為了控制信息發布的隨意性還需要一個審批流程。

·實現跨部門的信息共享。
文檔管理平臺是一個企業級的信息共享平臺,它能夠很好的支持跨部門的信息共享。

·信息的安全性。
文檔安全、用戶身份認證、文檔病毒檢測。

體系結構

文檔庫管理首先解決目前文檔散亂,難以獲取,通過企業信息門戶進行訪問和管理。文檔庫管理的體系結構如下圖所示。

 

2、內容索引搜索

如果要讓用戶快速查閱或全文檢索,建立索引是必需的,同時,向用戶提供智能的搜索工具,方便得到所要的信息和知識。

關于內容索引,其功能需求可以歸納為以下幾個方面:

·快速、簡單的信息查詢與檢索。

·多種方式的查詢與檢索,信息快速準確的定位。

·使信息使用者可以快速查找到所需信息。

·充分利用現有的搜索引擎,集成其它搜索引擎,利于用戶使用。

·分類工具使信息瀏覽、搜索更快速有效。

·導航工具可以全范圍地查找各種技術信息。

3、知識庫

為了共享以前的經驗和知識,必須建設知識庫。因為知識是日積月累形成的,那么,提供者如何將知識方便地放入知識庫。知識種類很多且容量很大,那么,使用者如何從知識庫中快速獲取所需知識。

知識庫是知識管理的核心,它應具備以下主要功能:

1知識的發布。系統需要提供一種簡單、方便的方法將篩選和確認后的知識或信息歸類至知識庫中。

2多種知識源的管理、維護與分類。知識的來源非常多,需要進行集中的管理和集成。

3集中的知識存儲與備份機制。在知識經濟時代,知識就是企業的資產,具有極高的價值,因此需要有一個好的存儲與備份機制。

4知識庫按照部門或級別或類別進行訪問權限設置。知識庫訪問權限控制可以將知識按不同的保密程度進行保護

5知識發布與篩選流程。最終用戶可以將知識發布到企業文檔管理平臺使大家可以共享知識,但在企業內部,并不是所有的信息都能被上載到網上去,需要對它們進行評估,有價值的信息才能上載。為了控制知識發布的隨意性需要一個審批和篩選的流程。

6知識的查詢與檢索。用戶可以方便地從知識庫中找到所需的信息。

7實現跨部門的知識共享。知識庫應是一個企業級的知識共享平臺,它能夠很好的支持跨部門的知識共享。

8知識的安全性。文檔安全、用戶身份認證、文檔病毒檢測。

9統一的用戶身份認證機制。用戶身份認證應該與企業已有的認證方式相集成。

4、在線培訓

在線培訓平臺不僅要為學員提供靈活的學習環境,還要為課程規劃人員、指導教師和管理人員提供各種支持。其功能包括:課程的創建、發布,教學管理,學員跟蹤,協作教學等。

在線教育支持三種教學模式:同步教學(虛擬教室)、異步教學和自學。

- 同步教學:提供實時、實況的課程教學,指導教師和學員要同時訪問課程內容。來自企業各個地方的人在一個特定的時間通過電腦上網進入“虛擬教室”來學習。

- 異步教學:在線與他人協作學習,也可以自己安排學習進度,通過在線的討論與教師和其他學員間進行協作,能夠克服時間和空間的限制,建立起電子社區提高學習效果。

- 自學:讓學員自己安排學習日程和進度,以個人的方式通過交互多媒體課程資料進行學習,不需要與他人或教師協作。

5、信息發布

信息發布是將網頁上的某些需要經常變動的信息,例如新產品發布、新聞、業界動態等需要更新的信息集中管理,依據信息的某些共性進行分類,最后系統化、標準化發布到網站上。網站管理人員通過簡單的操作,把信息按照已有的網頁模板格式與審核流程發布到網站上。信息發布系統的出現將網站的更新維護工作簡化到只需錄入文字、表格和上傳圖片,甚至通過一些特殊的工具,例如爬蟲機器人,將數據庫、文件夾中甚至其他網頁的內容直接錄入系統,網站管理人員只需簡單排版就可以發布這些信息,大大減輕了網站更新維護的工作量,從而使網站的更新速度大大縮短。

三、協同工作

1、實時協同

實時協同指用戶間進行的沒有時延的溝通活動,如文本即時消息交流、視頻/音頻交流、共享白板/應用程序等。

實時協同交互性強,信息及時,通過在門戶中整合實時協同功能,能夠極大的提高用戶的工作效率。用戶在門戶中可以隨時查看到相關人員(如文檔的編寫者,項目的負責人)的在線狀態,進而與之進行即時溝通。

2、異步協作

(1)電子郵件

這是現代社會最基本、最經濟、最方便的通信手段,從某種意義上講,一個企業電子郵件的應用水平與信息技術支持企業的業務戰略密切相關。技術交流區

(2)專家定位

在企業內部擁有大量的各專業的專家,如何找到所需要的專家,在協同工作中非常重要的。專家定位主要包括專家目錄和技能注冊。

(3)遠程工作組

項目組內部和外部如何協作,也是一個應該考慮的問題。共享文件和電子郵件等傳統的項目組合作方法外,下面將提出一種更完善的方案,即遠程工作組。實際項目組和虛擬項目組同時存在,項目經理和項目組長制定項目主計劃,其他項目成員完成項目任務的定義、工作量的評估、狀態跟蹤和報告。

(4)在線辦公資源

對于各種各樣的、用于個人日常工作的公共設施和資源,如從共享辦公桌到會議室,以及測試設備、實驗室和其它工具,為了更好地供公司員工使用,需要建立在線辦公資源,并集成到門戶中。

在線辦公資源的主要目標是,以Web的形式將公共資源發布到網上,供大家查閱和使用。

(5)在線項目管理

對于一個企業來說,經常會同時啟動很多項目,需要多個部門的合作,在線項目管理可以提供一種高效的手段,項目組的成員可能位于不同的地方,而可以實時對項目進行跟蹤管理,提高項目管理的質量和效率。

四、單點登錄

在網站建設的過程中,多個應用系統一般是在不同的時期開發完成的。各應用系統由于功能側重、設計方法和開發技術有所不同,也就形成了各自獨立的用戶庫和用戶認證體系。隨著網站的發展,會出現這樣的用戶群體:以其中的一個用戶為例,他(她)使用網站的多個應用系統,但在每個應用系統中有獨立的賬號,沒有一個整體上的網站用戶賬號的概念,進入每一個應用系統前都需要以該應用系統的賬號來登錄。這帶給用戶不方便的使用感受,用戶會想:既然我使用的是同一個網站上的應用,為什么不能在一次在網站上登錄之后不必再經過應用系統認證直接進入應用系統呢?用戶的要求我們稱之為 ‘單點登錄’。

在多個擁有各自獨立的用戶體系的應用系統間實現單點登錄,我們要考慮以下的問題:

·單點登錄系統的實現在各應用系統都采用B/S模式這一前提下進行。

·由于每個應用系統都有自己的用戶庫,一個用戶可能在不同的應用系統中使用不同的賬號,因此每個要使用多個應用系統的用戶要設置一個統一的用戶賬號并以此賬號進行單點登錄。

·各應用系統可能屬于不同的域,因此要實現跨域的單點登錄。

·已經上線運行的應用系統需要進行改造來支持單點登錄,正在開發的應用系統則可以在開發階段增加對單點登錄的支持,但應用系統之間應該是松耦合。

·由于各應用系統往往都已經處于穩定運行期,單點登錄系統的實現應該對各應用系統的登錄認證體系沖擊最小,各應用系統原有的登錄流程依然可用。

五、個性化設置

企業員工每天接觸的各類信息非常多,有來自企業內部的信息也有來自外部的信息。而企業員工關心的信息又不盡相同,企業領導會關心企業的總體運作情況、業界的最新動態等,工程技術人員可能更關心工程項目的進展狀況和最新技術發展趨勢。所以如何將合適的信息傳遞給合適的人是信息共享系統建設的目標之一。

1.針對部門的個性化定制

部門是企業日常運作的基本單元,在同一部門工作的人員工作內容和工作目標大體一致,所需要的信息類型也有很多共性。針對部門提供信息定制化服務可以提高信息的利用率,提高部門工作人員的工作效率并將系統維護工作降至最低。部門信息個性化定制可以由企業信息管理部門統一定制或由部門中指定的專人負責。

2.針對個人的個性化定制

針對部門的個性化定制可以滿足大多數員工的需求,但同一部門的不同員工對信息的需求也不盡相同,所以,應該提供一種途徑或相關個性化工具使每個信息工作者都可以定制自己的信息桌面,最大限度的提高工作效率。個人信息個性化定制由員工使用信息系統提供的工具自行完成。

3.信息內容的安全性和訪問權限管理

企業的各類信息具有不同的安全權限級別,即使同一部門的不同人員也有可能對信息具有不同的訪問權限。如:銷售部門的銷售人員可以查看自己的銷售狀況和客戶情況,而部門經理可以查看全部門的情況。個性化服務需要能夠識別信息工作者的信息訪問權限,將有權限訪問的信息展示給最終用戶。

4.方案描述

個性化信息服務由個性化數據存儲、個性化信息展現、與用戶管理的接口、與信息安全管理的接口和個性化數據管理幾個部分組成。

(1)個性化數據存儲

各個部門和不同的員工對信息的個性化要求各不相同,因此個性化服務需要將不同部門和不同員工的個性化定制數據進行統一存儲。

(2)個性化信息展現

用戶進行個性化信息定制之后,就希望信息能夠按照所定制的方式展現。在企業信息門戶客戶端與個性化服務相集成,將用戶定制好的方式展示到用戶桌面。

(3)與用戶管理的接口

個性化信息和用戶信息關系非常緊密,個性化服務需要利用用戶管理的開放接口讀取用戶信息,將用戶和個性化信息連接在一起。

(4)與信息安全管理的接口

個性化服務需要判斷用戶訪問信息的權限,然后將用戶能夠訪問的信息展示到用戶的桌面。

(5)個性化數據管理

用戶需要改變個性化信息定制,因此需要提供個性化數據管理的使用界面,使用戶可以通過圖形化的方式定制信息。個性化數據管理需要為最終用戶和部門系統管理員提供服務。

在企業信息門戶中,如果采用Web Part,個性化的實現就變得更加容易。所有Web Part具有相同的特性,如顯示方式、位置安排方式,通過為Web Part指定內容個性化定制頁面,可以使用戶對Web Part進行內容的定制。這些Web Part作為一個個獨立的單元,可以將服務和信息模塊化,用戶可以根據自己的需要決定需用那些Web Part,也就決定了自己需要哪些服務。

5.體系結構

企業信息門戶中個性化的體系結構圖如下所示:

個性化服務從安全管理、用戶信息和個性化數據之中讀取數據,然后,將定制好的信息與企業信息門戶集成顯示給最終用戶。管理員和用戶可以調用管理員和用戶定制模塊更新個性化數據。

六、海市內網管理系統架構

海市內網管理系統解決方案是集成了數據資源整合、文檔管理、內容管理、全文檢索和個性化信息服務和應用服務平臺。它通過有效整合組織內外的各種結構化和非結構化信息資源,不僅為用戶提供了對組織內外廣泛的信息資源的組織、訪問、搜索、集成和管理的強大能力,同時也為用戶部署和開發高可用性、高系統靈活性和可伸縮性的數據管理、信息發布、全文檢索等內容管理應用系統提供了強大、高效的應用平臺,主要有下列功能:

·各種數據庫和文檔資源一體化管理

·信息服務個性化和增值信息服務的有效支持

·內容管理的基于頻道、資源、模板的動態定制和靈活調整

·資源維護的采、編、發流程支持

·開放架構和基于模板、模塊的用戶可定制擴充

· 基于頻道資源訂閱和定題信息服務的集成,實現信息服務方式的擴充和增值信息服務的支持

 

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